作為北美地區(qū)的一家知名包材制造商，Southeastern Container公司與全球飲料巨頭長期合作，持續(xù)提供海量高品質(zhì)飲料包裝容器，深受客戶青睞。Southeastern Container公司的PET瓶坯年產(chǎn)量高達(dá)23億只，本案例中涉及的包材工廠，其年吹瓶量亦達(dá)到了13億只，占據(jù)公司出貨總量的半壁江山。
為了滿足頂級飲料生產(chǎn)商對于PET瓶品質(zhì)和供貨量等多個(gè)維度的嚴(yán)苛要求，Southeastern Container公司早在若干年前便與赫斯基達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，依托后者成熟領(lǐng)先的瓶坯注塑工藝、經(jīng)久耐用的堅(jiān)實(shí)系統(tǒng)和穩(wěn)定卓效的設(shè)備運(yùn)行，經(jīng)年累月制造了數(shù)以百億計(jì)甚至千億計(jì)的PET瓶坯。隨著時(shí)光推移，早期購得的G-Line系統(tǒng)雖然寶刀不老，依舊保證產(chǎn)品質(zhì)量無虞，但在應(yīng)對日新月異的全新應(yīng)用和不斷提升的制造需求時(shí)，仍稍顯力不從心。
擺在Southeastern Container面前的兩個(gè)選擇：依然堅(jiān)守G-Line系統(tǒng)，盡管面臨不小的生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；另行購置新系統(tǒng)，確保穩(wěn)定運(yùn)行。前者需要承擔(dān)停機(jī)等故障造成的經(jīng)濟(jì)損失甚至商譽(yù)影響；后者則增加了一大筆固定資產(chǎn)投資成本，而閑置的G-Line系統(tǒng)只能面臨報(bào)廢的解決，似乎有點(diǎn)可惜，畢竟還能用。進(jìn)退維谷中，Southeaster Container找到了赫斯基，尋求一個(gè)兩全其美的途徑，既能避免老舊系統(tǒng)的退役，省去一筆新系統(tǒng)的購置成本，又可規(guī)避G-Line系統(tǒng)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。顯而易見，唯有對相對老舊的G-Line系統(tǒng)進(jìn)行“鳥槍換炮”式的性能升級和功能更新，方可達(dá)成客戶的目標(biāo)。
赫斯基服務(wù)專家提出了名為Encore™的升級計(jì)劃，該方案專門針對已經(jīng)退出赫斯基現(xiàn)有產(chǎn)品線的老款機(jī)型而開發(fā)，在舊系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，從硬件和軟件兩個(gè)層面同時(shí)著手改造，以新的零部件更替淘汰的老舊型號，提升功能的模塊化和智能化，對其進(jìn)行全面的維護(hù)和改進(jìn)。同時(shí)，還配備了相應(yīng)的OEM零配件，比磨損的原裝部件更為可靠。經(jīng)過Encore™升級后，原先的G-Line系統(tǒng)煥然一新，生產(chǎn)力顯著提升，可謂“功力大增“，其使用壽命也得以延長，對Southeastern Container而言，意味著制造能力和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。G-Line在華麗轉(zhuǎn)身后，依然能投入到高效運(yùn)轉(zhuǎn)中，維護(hù)無憂，性能加成。于是，客戶欣然接受赫斯基的解決方案，攜手踏上G-Line的逆襲之路。
Encore™ 升級工作令人滿意
赫斯基一直非常主動(dòng)地升級機(jī)器。在赫斯基的合作下，Southeastern Container公司已經(jīng)完成了其中三臺機(jī)器的升級。他們對服務(wù)和升級團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)十分滿意。大約2周的升級期間，赫斯基始終向客戶更新進(jìn)度，這對工廠本身非常有利。
Encore™ 自執(zhí)行以來已初見成效
停機(jī)時(shí)間減少，機(jī)器更加穩(wěn)定，升級之后，用戶更友好，人機(jī)界面比之前的控制單元更加方便操作。
Southeastern Container尚未經(jīng)歷過備件替換，但他們現(xiàn)在手頭已經(jīng)有新備件。Southeastern Container公司維護(hù)經(jīng)理George Gater表示：“我們確實(shí)可以在需要的時(shí)候獲得可用備件，目前為止，我還不需要任何備件，但我感覺十分安心。這在之前從未有過。”
Encore™ 升級真是明智的決策
Southeastern Container公司事后分析總結(jié)：如果當(dāng)時(shí)沒有進(jìn)行Encore™升級，如果錯(cuò)過人機(jī)界面，備件庫存里空空如也，機(jī)器可能就停機(jī)了。工廠就不得不預(yù)約Encore™升級服務(wù)，這可能需要3個(gè)月時(shí)間。本次過程優(yōu)化使工廠收獲頗豐。
Encore™升級達(dá)到了我的期望，比如延長了機(jī)器壽命。我懷疑機(jī)器至少還能再用10年，這正是我希望看到的。
G-Line系列產(chǎn)品即使不能再繼續(xù)使用20年，再用上10年也沒問題。
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