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立足客戶 服務(wù)為王
  瀏覽次數(shù)：10358  發(fā)布時(shí)間：2020年11月11日 09:54:33
[導(dǎo)讀] 優(yōu)峰塑料制品廠（以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)峰”）以生產(chǎn)加工電器配件、燈飾配件為主，產(chǎn)品主要銷往國(guó)內(nèi)。工廠現(xiàn)有20多名員工，車間使用通佳、海日、通用注塑機(jī)11臺(tái)，安裝了4臺(tái)NS的機(jī)械手。
 
采訪日期：2020年10月11日
采訪公司：優(yōu)峰塑料制品廠
采訪對(duì)象：車間主管李先生
使用設(shè)備：通佳、海日、寧塑注塑機(jī)；NS機(jī)械手
主要產(chǎn)品：電器配件、燈飾配件加工

優(yōu)峰塑料制品廠（以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)峰”）以生產(chǎn)加工電器配件、燈飾配件為主，產(chǎn)品主要銷往國(guó)內(nèi)。工廠現(xiàn)有20多名員工，車間使用通佳、海日、通用注塑機(jī)11臺(tái)，安裝了4臺(tái)NS的機(jī)械手。

車間主管李先生說(shuō)，工廠采用2班倒的生產(chǎn)模式，機(jī)器24小時(shí)不停機(jī)運(yùn)作。一天生產(chǎn)用料在2噸左右。與同類型的廠家相比，優(yōu)峰的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：其一，自主生產(chǎn)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)。本廠所有產(chǎn)品皆自主生產(chǎn)，有良好的成本控制系統(tǒng)。其二，快速響應(yīng)，時(shí)效優(yōu)勢(shì)。急客戶之所急，滿意度十分高。其三，緊密配合，針對(duì)客戶不同的訂單，配合生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，也可根據(jù)客戶訂單來(lái)生產(chǎn)。

優(yōu)峰塑料制品廠車間
優(yōu)峰塑料制品廠車間

以此同時(shí)，優(yōu)峰擁有高素質(zhì)的專業(yè)人員，積累了雄厚的技術(shù)力量，一向以人為本、精益求精，以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，以專業(yè)的技術(shù)，完善的售后服務(wù)，深得廣大客戶信賴。

優(yōu)峰塑料制品廠產(chǎn)品
優(yōu)峰塑料制品廠產(chǎn)品

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的塑料行業(yè)，優(yōu)峰早早洞察到售后服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客戶的影響，其主動(dòng)升級(jí)服務(wù)設(shè)備，完善售后服務(wù)流程，致力于提升公司溫度，而這僅憑專業(yè)的技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。李主管表示，全方位感知客戶的需求，指導(dǎo)員工做好售后體驗(yàn)的提升與改善工作才是最為關(guān)鍵的一環(huán)。

李主管補(bǔ)充說(shuō)，未來(lái)好的客戶服務(wù)將從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)貨、售后等一系列流程體現(xiàn)出來(lái)，每個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)系到客戶服務(wù)體驗(yàn)，企業(yè)將進(jìn)入人人客服時(shí)代，企業(yè)的每個(gè)部門，都將必須具備基本的服務(wù)意識(shí)，才能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更長(zhǎng)久的利益。