11月12日， 美的集團(tuán)微信公眾號發(fā)布消息稱，美的雙11全網(wǎng)總銷售額突破128億元，在天貓、京東、拼多多與抖音平臺零售第一。這也是美的連續(xù)9年保持家電全品類第一。
智能化、場景化家電成為本次銷售主流，美的智能家居打造客廳、臥室、廚房、衛(wèi)浴、陽臺五大智慧生活空間智能化產(chǎn)品。目前，美的IoT聯(lián)合電信、華為、OPPO、vivo、小度、阿里、Amazon、Google、Apple等合作伙伴，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)共融。
雙11期間，美的安得智聯(lián)出庫件數(shù)破千萬，同比增長502%。其中，首單從購到裝一站式服務(wù)35分鐘完成，安得智聯(lián)送裝一體效率再提升，年服務(wù)用戶超千萬！
據(jù)介紹，安得智聯(lián)提供從原料至成品的全鏈路供應(yīng)鏈解決方案，包括生產(chǎn)精益物流、線上線下全渠道一盤貨、物流倉干配一體化及2C服務(wù)送裝一體化。美的集團(tuán)自2015年啟動一盤貨物流變革，訂單交付周期降低至20天，存貨周轉(zhuǎn)效率由51天提升至35天。憑借卓越的全鏈路數(shù)字化物流運(yùn)營能力，安得智聯(lián)助力美的將智慧物流從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造中心，以物流及信息流的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流及商流的優(yōu)化，促進(jìn) “四流合一”。
事實(shí)上，為備戰(zhàn)雙十一，美的蓄勢已久。今年6月開始，美的重點(diǎn)建設(shè)運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施，打通線上、線下用戶數(shù)據(jù)通路，為全域用戶精準(zhǔn)引流奠定基礎(chǔ)，以會員為核心抓手，優(yōu)化用戶成長路徑，提升用戶質(zhì)量，在用戶觸點(diǎn)產(chǎn)品的功能和交互上做了統(tǒng)一迭代，建設(shè)提升各個事業(yè)部運(yùn)營效率的平臺工具、滿足現(xiàn)有用戶運(yùn)營和業(yè)務(wù)場景的專業(yè)化數(shù)據(jù)中臺。
值得關(guān)注的是，美的在挖掘核心價值用戶上，會員運(yùn)營起到了非常重要的作用；線下門店、京東、天貓、自營商城等各平臺均打通會員體系，滿足私域用戶在各平臺購物都可以享受到會員優(yōu)惠；截止10月，美的會員總量已經(jīng)突破1億人；以會員權(quán)益及專屬家電管家的1對1服務(wù)牽引用戶加入私域，通過分層運(yùn)營策略，推動更多高等級會員的成長。
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