在中國(guó)制造業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，以質(zhì)量變革、效率變革和動(dòng)力變革進(jìn)行得如火如荼的當(dāng)下，絕大部分企業(yè)也都走到了重要?dú)v史關(guān)口。在這一點(diǎn)上，廣東樂(lè)善智能裝備股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“樂(lè)善”）也不例外。
對(duì)于樂(lè)善而言，上游技術(shù)開發(fā)能力和終端產(chǎn)品生產(chǎn)能力早已不是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，大多核心技術(shù)都掌握在自己手中，擁有設(shè)備遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)，建立了全球售后技術(shù)支持和人才培訓(xùn)、流動(dòng)性零配件倉(cāng)庫(kù)。
如今，經(jīng)濟(jì)下行遭遇疫情持續(xù)沖擊，樂(lè)善積極調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，在不確定階段找準(zhǔn)自身定位，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念。企業(yè)內(nèi)部，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)布置、原材料采購(gòu)、制造工藝、質(zhì)量檢測(cè)等各個(gè)環(huán)節(jié)得到進(jìn)一步優(yōu)化，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提下有效控制生產(chǎn)成本和質(zhì)量成本，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)力。
樂(lè)善人堅(jiān)信，只要用開拓、拼搏、創(chuàng)新、奮進(jìn)的精神，堅(jiān)持“樂(lè)創(chuàng)高新技術(shù)，善助用戶發(fā)展”的企業(yè)使命，憑借對(duì)品牌建設(shè)夢(mèng)想的執(zhí)著，依靠務(wù)實(shí)和創(chuàng)新，不忘“讓樂(lè)善智能令世界贊賞”的愿景，不斷提升企業(yè)自身實(shí)力，充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)與潛力，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、品牌、渠道等各要素的優(yōu)化整合，使企業(yè)品牌價(jià)值上有進(jìn)一步的提升，以先驅(qū)者的姿態(tài)，推動(dòng)中空成型行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
樂(lè)善已為此做好了準(zhǔn)備！
“用技術(shù)為用戶帶來(lái)快樂(lè)”
廣東樂(lè)善智能裝備股份有限公司董事長(zhǎng)郭錫南
Q：疫情影響和國(guó)際形勢(shì)變化下，樂(lè)善如何面對(duì)這種不確定性？
A：我認(rèn)為，要在不確定階段找準(zhǔn)自身定位，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)力的必然抉擇。
在樂(lè)善中長(zhǎng)期遠(yuǎn)景規(guī)劃中，首先是走環(huán)保路線，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)綠色生態(tài)化可循環(huán)可持續(xù)發(fā)展，推進(jìn)生物基塑料功能化改性和加工技術(shù)水平提升，符合國(guó)家相關(guān)政策要求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境、社會(huì)效益協(xié)調(diào)發(fā)展。
其次是通過(guò)自動(dòng)化與信息化的深度融合，以智能制造為主攻方向，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革和優(yōu)化升級(jí)。“三班倒”的車間流水線，很難招到年輕人，大力發(fā)展智能制造已成為行業(yè)的廣泛共識(shí)，不僅可以有效緩解制造業(yè)勞動(dòng)力不足的問(wèn)題，還能初步解決一些生產(chǎn)效率低下的問(wèn)題，逐步實(shí)現(xiàn)向自動(dòng)化、數(shù)字化生產(chǎn)制造的轉(zhuǎn)變。
Q：行業(yè)正大力推進(jìn)“節(jié)能減排”口號(hào)的落實(shí)，樂(lè)善下一步發(fā)展會(huì)傾向更經(jīng)濟(jì)環(huán)保的生產(chǎn)方式嗎？
A：當(dāng)然。隨著全球減碳生產(chǎn)方式的重視，以及生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，改性塑料成為全球工業(yè)產(chǎn)品輕量化及節(jié)能減排的重要手段之一，也是綠色環(huán)保的生產(chǎn)新趨勢(shì)。改性塑料具有性能優(yōu)異，易加工，重量更輕等特性，在生產(chǎn)中起到優(yōu)化產(chǎn)能，節(jié)能減排的作用，我們?cè)诟男圆牧项I(lǐng)域做了很多研究，也在力促更多成果從“實(shí)驗(yàn)室”走進(jìn)“生產(chǎn)線”。
此外，作為兼具易回收、好處理特性的一款新材料，可降解材料從制造、使用和廢棄的整個(gè)周期都符合綠色、低碳和環(huán)保的要求。我們認(rèn)清這點(diǎn)，隨即也展開了相關(guān)技術(shù)研發(fā)和投入，例如為解決材料密度低，會(huì)導(dǎo)致泄漏的問(wèn)題，我們強(qiáng)化了各種多層共注吹塑成型技術(shù)。憑借人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把創(chuàng)新升級(jí)作為樂(lè)善推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略支撐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展。
盡管市場(chǎng)即將面臨拐點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新也已成趨勢(shì)，但是仍存在自主創(chuàng)新體系和能力不足，資源分散，國(guó)內(nèi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，零部件水平與先進(jìn)國(guó)家存在差距等問(wèn)題。樂(lè)善以研發(fā)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)并重為核心，我們已經(jīng)做了比較充分的布局和準(zhǔn)備，也形成了這方面相關(guān)的能力。
Q：行業(yè)進(jìn)入存量市場(chǎng)，成本壓力漸增，樂(lè)善如何進(jìn)一步講好高端化故事？
A：所謂高端，是一個(gè)非常寬泛模糊的概念。我理解的高端是能解決問(wèn)題，用技術(shù)為用戶帶來(lái)快樂(lè)。樂(lè)善是從技術(shù)和功能等方面入手來(lái)定義“高端”設(shè)備。
舉個(gè)例子，在同樣產(chǎn)量情況下，樂(lè)善全電吹瓶機(jī)同比液壓吹瓶機(jī)節(jié)能降耗高達(dá)51%，在生產(chǎn)工程中，只有擺架需要運(yùn)作時(shí)，系統(tǒng)才供電，能耗非常少。采用數(shù)值化顯示操作更簡(jiǎn)單，任何一項(xiàng)參數(shù)的調(diào)整，只需按下“加減”鍵即可。
一款設(shè)備能為客戶的實(shí)際生產(chǎn)解決問(wèn)題，好與不好，是否高端要看幫助解決的問(wèn)題承度有多深，這才是客戶為中心的本質(zhì)。打個(gè)比方，過(guò)去市場(chǎng)上只有搓衣板，消費(fèi)者習(xí)慣了手洗衣服，你可以做得大一點(diǎn)，讓用起來(lái)更順手一些。但是有人開始賣洗衣機(jī)了，整個(gè)生活品質(zhì)都提高了，你還會(huì)覺得搓衣板更好用嗎？
換言之，提升競(jìng)爭(zhēng)力的解決方法，不是價(jià)格血拼，而是要從用戶的思維中找到有效的創(chuàng)新方向，制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。設(shè)備必須撬動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)知帶來(lái)的巨大價(jià)值，推動(dòng)力則在于一個(gè)企業(yè)或者品牌，獲得了消費(fèi)者下意識(shí)的認(rèn)可，這就是“價(jià)值認(rèn)同”。
Q：請(qǐng)您介紹一下，未來(lái)兩年的企業(yè)規(guī)劃。
A：樂(lè)善兩年前開始選擇全面進(jìn)入設(shè)備智能化賽道，從這次疫情中可以看到，“智能制造”確實(shí)有很廣闊的發(fā)展前景。在生產(chǎn)方面，自動(dòng)化作業(yè)已逐漸滲透到樂(lè)善工廠的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)配備更多的機(jī)械手，加強(qiáng)智能模塊組的協(xié)同工作，減少了50%的焊工，以及70%的一線操作工種，包括上下料、質(zhì)檢、物流，不但能輕松完成生產(chǎn)、換件等工序，還可實(shí)現(xiàn)連續(xù)全自動(dòng)作業(yè)。
在產(chǎn)品方面，智能制造是樂(lè)善甚至“中國(guó)制造2025”的主攻方向和目標(biāo)，AI人工智能則是重要技術(shù)難關(guān)。隨著AI模式的介入，機(jī)器在客戶工廠生產(chǎn)，我們依靠后臺(tái)人員幫助預(yù)判、解決故障發(fā)生情況。如果程序出問(wèn)題立馬進(jìn)行修復(fù)，并對(duì)部分錯(cuò)誤操作進(jìn)行矯正。如果零部件損壞，我們會(huì)準(zhǔn)確的告知客戶，某個(gè)部位的哪個(gè)工件出現(xiàn)何種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)線布局線體化、產(chǎn)品制造自動(dòng)化和生產(chǎn)控制云端化。
抓住這根主線，反而更容易在模糊中看清方向、在復(fù)雜之中找到解法。樂(lè)善將進(jìn)一步增強(qiáng)自動(dòng)化產(chǎn)品能力、拓展行業(yè)解決方案應(yīng)用、擴(kuò)大全球市場(chǎng)賦能范圍。
“以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量供給引領(lǐng)全球市場(chǎng)”
廣東樂(lè)善智能裝備股份有限公司董事長(zhǎng)助理/海外部經(jīng)理黃麗妍
Q：現(xiàn)階段海外貿(mào)易，樂(lè)善是否面臨著一些問(wèn)題或瓶頸？
A：由于這兩年疫情原因，確實(shí)很多想法都沒有落地。我們預(yù)計(jì)，國(guó)內(nèi)對(duì)疫情防控風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題“零容忍”的態(tài)度，未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)會(huì)受到影響，將持續(xù)到明年。
對(duì)于樂(lè)善，最大瓶頸就是已經(jīng)兩年沒有辦法出國(guó)，服務(wù)人員數(shù)量不足，無(wú)法滿足現(xiàn)場(chǎng)顧客的需求，這就影響到在尋求開拓國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，客戶不太熟悉我們。然后，原材料上漲了20%，人民幣升值又失去了10%左右的利潤(rùn)空間，疊加這些因素，我們?cè)跉W洲市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱，或是客戶在做選擇的時(shí)候，開始變得猶豫不決。
還有一個(gè)非常不利于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)象，小部分企業(yè)以低價(jià)策略進(jìn)入到國(guó)際市場(chǎng)，這又造成一個(gè)惡性循環(huán)。企業(yè)不能與客戶建立更加緊密的合作伙伴關(guān)系，無(wú)法提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品與附加值，導(dǎo)致幾代人努力打造的“中國(guó)制造”的口碑，被搞得一團(tuán)糟。
當(dāng)前，時(shí)代背景、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都發(fā)生了很大變化，以前成功的做法現(xiàn)在卻不斷失靈。只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，用我們的辦法探索出一條適合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的道路。
Q：如今樂(lè)善的做法是什么？
A：現(xiàn)在進(jìn)行了全新的整頓，在采購(gòu)、技術(shù)路徑、管理等方面進(jìn)行了調(diào)整，目前初步來(lái)看，有了一點(diǎn)點(diǎn)成果。
目前樂(lè)善正在實(shí)施三大戰(zhàn)略：一是堅(jiān)持線上營(yíng)銷，積極開拓海外代理；二是加強(qiáng)信息管理，提供的咨詢、分析于一體的企業(yè)云數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)，幫助客戶快速搜索應(yīng)用全場(chǎng)景數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案，我們希望樂(lè)善不是被動(dòng)去應(yīng)付客戶，而是要通過(guò)自己的創(chuàng)新去推動(dòng)服務(wù)升級(jí)；三是生產(chǎn)物資國(guó)際化，去年已經(jīng)開始實(shí)施。
由于全球芯片緊缺，在國(guó)內(nèi)很難采購(gòu)到像西門子等公司產(chǎn)品，我們通過(guò)歐洲公司直接在德國(guó)采購(gòu)寄回國(guó)內(nèi)。或是與用戶合作，他們自行解決特殊零部件，交由我們完成裝配，很大程度緩解生產(chǎn)物資短缺的問(wèn)題，我們稱之為生產(chǎn)物資國(guó)際化調(diào)整。
此外，樂(lè)善從發(fā)展戰(zhàn)略和自身經(jīng)營(yíng)出發(fā)，高度重視產(chǎn)業(yè)鏈配套問(wèn)題，所以一直在大力培植國(guó)際化伙伴關(guān)系的建立。我們認(rèn)為，無(wú)論是材料供應(yīng)商，還是設(shè)備制造商，需要做好技術(shù)方面的共同研發(fā)，把雙方的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)在項(xiàng)目上，提供更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)去提升下游客戶的競(jìng)爭(zhēng)能力，去提高他們的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，這也是我們應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。
Q：與歐美市場(chǎng)的需求相比，國(guó)內(nèi)有哪些不同？
A：我認(rèn)為，在設(shè)備自動(dòng)化及智能化功能方面就有很大的區(qū)別了。例如在我們討論擠出控制方面，國(guó)內(nèi)客戶是沒有"料管檢測(cè)"這個(gè)功能概念的，但歐美客戶想的是，根據(jù)料管的檢測(cè)反饋信號(hào)到擠出電機(jī)，與擠出系統(tǒng)達(dá)到閉環(huán)控制，達(dá)到理想的穩(wěn)定的制品。在與歐洲用客"協(xié)同開發(fā)"的過(guò)程中，他們對(duì)我們的控制系統(tǒng)及安全防護(hù)方面都提出了很多的可落地的改進(jìn)方向。從中不難看出，歐美客戶對(duì)“安全性”及“交互體驗(yàn)”的追求也是我們國(guó)內(nèi)用戶與歐美市場(chǎng)存在的明顯不同。目前，疫情形勢(shì)反復(fù)經(jīng)濟(jì)連遭重創(chuàng)，大環(huán)境下更需要培育完整服務(wù)體系，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量供給和創(chuàng)造新需求來(lái)引領(lǐng)全球市場(chǎng)。樂(lè)善的海外團(tuán)隊(duì)一直是一種開放性的胸懷去接納各國(guó)不同用戶的需求聲音，我們非常在意客戶體驗(yàn)感，我們也組建了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研小組分析歐洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的共性，并在提供同樣的技術(shù)性能配置上進(jìn)行成本優(yōu)化，再搭載在樂(lè)善的設(shè)備上，以滿足歐美客戶目前“設(shè)備投資更追求高性價(jià)比”的改變。
Q：您認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)品牌進(jìn)軍海外市場(chǎng)需要注意哪些方面？
A：做好長(zhǎng)久規(guī)劃和市場(chǎng)調(diào)研。其實(shí)國(guó)內(nèi)品牌進(jìn)軍海外市場(chǎng)，首先要認(rèn)清自己的優(yōu)劣勢(shì)，了解買家心理預(yù)期。與國(guó)內(nèi)不同，海外客戶對(duì)銷售介紹、售后服務(wù)所要求的期望值之間存在很大的差別。
例如，歐美市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的附加值更高，他們將樂(lè)善直接對(duì)標(biāo)歐美一流設(shè)備制造商的相關(guān)產(chǎn)品，希望以中國(guó)的價(jià)格，買到幾乎完全接近歐美技術(shù)水平的設(shè)備。也就是這兩年，我們發(fā)現(xiàn)歐美客戶對(duì)中國(guó)制造的心理預(yù)期越來(lái)越高，國(guó)產(chǎn)不再是低價(jià)走量代名詞，科技含量高的產(chǎn)品更能代表如今的中國(guó)制造。
對(duì)于樂(lè)善來(lái)說(shuō)，不斷在預(yù)判中緊跟市場(chǎng)的步伐，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，任何市場(chǎng)要想勝出，一定是靠產(chǎn)品。有自己的品牌，有成立多年的產(chǎn)品研發(fā)中心，這些都是我們的底氣。今年針對(duì)海外市場(chǎng)，樂(lè)善做了重大的產(chǎn)品調(diào)整，通過(guò)前期的測(cè)試和試水，目前已在非洲、歐洲等地區(qū)發(fā)力，開始進(jìn)入品牌傳播期。
廣東樂(lè)善智能裝備股份有限公司
徳國(guó)研發(fā)中心應(yīng)用技術(shù)工程師 Andreas
Q：德國(guó)研發(fā)中心的建立，標(biāo)志樂(lè)善全球化研發(fā)實(shí)力的再一次顯著提升，主要能提供哪方面的支持？
A：在歐盟，人們更關(guān)注良好可靠的工藝技術(shù)，如模頭和擠出機(jī)。樂(lè)善是首家可以提供吹塑工藝技術(shù)支持的純中資的擠吹吹瓶機(jī)制作廠家，以扎實(shí)的技術(shù)水平和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，繼續(xù)擴(kuò)大和深化在中空成型行業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用，以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
如果一臺(tái)機(jī)器被歐盟市場(chǎng)接受，那么以它的各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)，可以順利進(jìn)入任何國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)。我們?cè)跉W盟市場(chǎng)非常重視對(duì)基準(zhǔn)的判斷，圍繞這些標(biāo)準(zhǔn)的理解，不僅影響著一般機(jī)械的設(shè)計(jì)，更直接影響設(shè)備的出口。除了關(guān)于技術(shù)方面的改進(jìn)，它還影響了我們?cè)陔姎饣蚝附臃矫娴墓ぷ鞣绞剑蛟谠O(shè)計(jì)部門的思考邏輯。
Q：未來(lái)，德國(guó)質(zhì)量與歐盟標(biāo)準(zhǔn)的引入，對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量提出哪些新要求？
A：首先，我必須承認(rèn)，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)也可以反向提高德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。憑借德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)獲得可接受的市場(chǎng)價(jià)格，一直是一個(gè)問(wèn)題，而中國(guó)工程師往往能找到一種簡(jiǎn)化，并行之有效的，更經(jīng)濟(jì)的方法，所以中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)變得越來(lái)越重要。
未來(lái)，樂(lè)善的設(shè)備會(huì)更關(guān)注機(jī)器安全以及提升應(yīng)用其他塑料的通用性，如HMWPE、發(fā)泡劑PE、PCR，也會(huì)著力提升機(jī)器速度和動(dòng)作的重復(fù)精度。對(duì)于我們而言，把握住機(jī)遇，從產(chǎn)品出發(fā)，在技術(shù)方面進(jìn)一步鞏固優(yōu)勢(shì)，將有利于在接下來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
