——訪上海金湖擠出設(shè)備有限公司
從事塑料機械制造長達30余年的上海金湖擠出設(shè)備有限公司（以下簡稱：金湖）是行業(yè)內(nèi)公認的擠出機老牌企業(yè)之一。其擁有2大系列近30款擠出系列生產(chǎn)線，如單螺桿擠出管型材和板片材生產(chǎn)線、雙螺桿擠出管型材和板片材生產(chǎn)線等，尤其是封邊條擠出生產(chǎn)線，金湖在國內(nèi)市場的占有率達到80%以上。
近兩年，一向強調(diào)“穩(wěn)健”發(fā)展的金湖開始一反常態(tài)大規(guī)模投入生產(chǎn)基地、辦公環(huán)境、技術(shù)團隊的改造升級，這些新的舉動是出于何種考慮？他們?nèi)绾我?guī)劃公司接下來的發(fā)展方向？又怎樣看待當下擠出市場的發(fā)展局勢？我們與金湖管理層的四位當家人從技術(shù)沉淀、文化創(chuàng)新、內(nèi)銷與外貿(mào)4個層面入手，分別展開了一番細致探討。
《塑膠工業(yè)》 x 上海金湖總經(jīng)理徐桂生
徐桂生：總經(jīng)理，主管公司技術(shù)升級，把控產(chǎn)品質(zhì)量，組織協(xié)調(diào)公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。多年來，在徐桂生總經(jīng)理兢兢業(yè)業(yè)攻關(guān)克難及對品質(zhì)一絲不茍精益求精的堅持下，“金湖”品牌得以進一步發(fā)揚光大。
Q：徐總多年專注擠出生產(chǎn)線的技術(shù)研發(fā)升級，在您看來，衡量一條擠出生產(chǎn)線優(yōu)異與否的關(guān)鍵要素是哪幾個？
A：從擠出成品的質(zhì)量來看，起關(guān)鍵性作用的主要是機筒螺桿和模具的結(jié)構(gòu)設(shè)計，這涉及到塑料擠出時的流量控制、塑化混煉程度、質(zhì)量穩(wěn)定性等。從生產(chǎn)的整個過程來看，則還要考慮生產(chǎn)線的低能耗比，這不僅是響應國家環(huán)保的號召，也是切實為客戶節(jié)省生產(chǎn)成本。
Q：那在這兩個要素上，金湖的生產(chǎn)線具有哪些獨特優(yōu)勢呢？
A：金湖集團以生產(chǎn)螺桿起家，發(fā)展至今三十多年，螺桿機筒一直是我們的核心業(yè)務(wù)之一，每年出貨量達到幾千套。所以說它的生產(chǎn)性能、使用壽命都是經(jīng)過了市場認證的。而我們自己研發(fā)的主機，在質(zhì)量過硬的螺桿機筒的加持下，就更加得心應手了。以我們這次雅式展要推出的65/130型號的錐雙擠出機為例，它相比以往65/132的錐角小，更加接近于平雙，塑化效果大幅提升，同時能耗也能再減少5%左右。這都是能夠為客戶帶去立竿見影的優(yōu)勢。
除此之外還有一個優(yōu)勢——穩(wěn)定性高，需要在客戶的長期生產(chǎn)過程得以體現(xiàn)。近期我們的工程師回訪客戶工廠，發(fā)現(xiàn)還有十幾年前的金湖生產(chǎn)線一直在正常生產(chǎn)。這就意味著，盡管我們的設(shè)備一代又一代地更新升級，但是最初代的設(shè)備依然沒有被淘汰，依然能夠為客戶帶去可觀的效益。
Q：5月的雅式展上除了這一款錐雙擠出機，還會展出別的哪些設(shè)備？
A：這次我們主要是展出3臺主機，除了65/130錐雙擠出機之外，還有一臺110/220的錐雙擠出機，一臺75/38高效單螺桿擠出機，一套封邊條生產(chǎn)線。另外附帶一些模具、配件參展。
Q：近年來封邊條市場的需求似乎很火爆，金湖的封邊條擠出機是什么時候推出市場的？
A：最早推向市場已經(jīng)是十幾年前了，后續(xù)我們又根據(jù)市場需求的變化對設(shè)備做了多代的升級。目前金湖的生產(chǎn)線擠出速度從8m/min到24m/min的都有，不同材質(zhì)的產(chǎn)品有不同的規(guī)格，這主要與封邊片材的寬度和厚度有關(guān)。近幾年封邊條擠出生產(chǎn)線不論是在國內(nèi)還是國外都有很大的需求量， ABS封邊條、PVC封邊條、PP封邊條等都非常受歡迎。金湖也收獲了行業(yè)客戶的如“生產(chǎn)穩(wěn)定”“產(chǎn)量高”“售后服務(wù)好”等高度評價。
Q：中國塑協(xié)理事長朱文瑋曾指出，板片材優(yōu)秀企業(yè)應該帶頭先行先試，不斷推動行業(yè)向智能化、工業(yè)4.0方向演進。您怎么看待這一觀點？
A：這是金湖正在著力推進的發(fā)展方向。根據(jù)客戶的需求，我們也已經(jīng)在機械手抓取、自動分切、碼垛、邊角料自動回收等環(huán)節(jié)實現(xiàn)了自動化生產(chǎn)，但是更廣范圍的智能化生產(chǎn)是一個長遠的發(fā)展過程。不同于注塑機能夠進行單機生產(chǎn)，擠出生產(chǎn)線通常比較長，甚至長達七八十米。要想做到整線的智能化生產(chǎn)，其前提是制定出一個能讓70%以上企業(yè)、客戶接受的行業(yè)標準，一旦這個標準成立了，擠出生產(chǎn)線實現(xiàn)智能化生產(chǎn)將是一件水到渠成的事情。這也是我們目前正在努力的。
要充分認識標準化在第四次工業(yè)革命中的重要作用，推進制造業(yè)由傳統(tǒng)的低成本大批量生產(chǎn)模式向高端高附加值的個性化生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。
——國家市場監(jiān)督管理總局局長張茅
《塑膠工業(yè)》 x 上海金湖副總經(jīng)理何韜
何韜：副總經(jīng)理，主管公司原材料及配件采購與文化建設(shè)。在秉承金湖集團“精益求精，開拓創(chuàng)新”立企傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過自身所學，賦予公司新的蓬勃生機，使金湖發(fā)展?jié)u緩的態(tài)勢重新迸發(fā)活力。
Q：據(jù)了解，何總進入金湖的這兩年時間里投入大量資金對廠房生產(chǎn)環(huán)境、辦公環(huán)境等進行了一系列大刀闊斧的改革，請問您是出于怎樣的考慮？
A：我們主要是對廠房進行了整體改造，打造了一個幾百平方米的健身房，并購買了一些新的生產(chǎn)設(shè)備。我們深信，只有好的工作環(huán)境才能夠讓員工全身心地投入工作。我們的員工生活在金湖的大家庭里，我們只有不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，讓他們既舒適工作，又快樂生活，才能產(chǎn)生強大的凝聚力。而對于制造業(yè)而言，熟練、經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員是非常重要的，所謂熟能生巧，最穩(wěn)定的員工才能產(chǎn)出質(zhì)量最為穩(wěn)定的產(chǎn)品。
我們2018年的年會上，有一個環(huán)節(jié)是為工作20年以上的資深員工頒獎，當時領(lǐng)獎?wù)咭呀?jīng)有幾十位了，他們是金湖最寶貴的財富，同時也是金湖傳承傳統(tǒng)的體現(xiàn)。因而我們從未想過要在人工上縮減成本，這是一個舍本求末的做法。同時，我們董事長一直以來也都相當反對企業(yè)規(guī)模的盲目擴張，在經(jīng)濟形勢好的時候盲目擴張招工，經(jīng)濟低潮時又大批辭退員工，或者讓員工以最低工資在家待業(yè)，這都是很不人道的，是對員工、社會的不負責任。
Q：受到宏觀經(jīng)濟環(huán)境及原材料價格上漲等多重因素的不利影響，2018年相當多的塑機企業(yè)生產(chǎn)利潤大跌。請問何總是怎么把握采購質(zhì)量與成本之間的權(quán)衡的？采購標準是什么？又如何檢測采購質(zhì)量？
A：從理論上來講，采購價格越低越能為企業(yè)節(jié)省成本，但這不是金湖所追求的。因為降低成本往往意味著以拉低企業(yè)形象為代價，比如一整條生產(chǎn)線出去，如果因為一個小的零部件出現(xiàn)問題而導致不能正常運轉(zhuǎn)的話，損害的是金湖的整體形象。
現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)有一個通病——惡性競爭。比如同樣一條生產(chǎn)線，有的品牌甚至會出現(xiàn)報價比我們成本價還低的情況，這就通常是在零配件尤其是一些電氣件配置上出現(xiàn)了以次充好的現(xiàn)象，因為不是每一位客戶都有條件去做一些精確的檢測。另外，也有部分企業(yè)因為體量小，只能選擇跟一些代理商、經(jīng)銷商合作，導致其在無意的狀態(tài)下拿到了一些不太正規(guī)的產(chǎn)品。這些情況都有可能造成最終生產(chǎn)線質(zhì)量的減損。而金湖是長期固定地跟一些廠家進行直接合作，而且建立了專門的金相實驗室檢測鋼材質(zhì)量，就能夠比較好地避免這些問題。
除此之外，在工藝上，也有些小公司會為了降低加工難度而放寬對產(chǎn)品耐用程度的要求。比如r角，從專業(yè)角度來講，r角越大，電焊時的吃力面越大，加工牢固度也會更高，但是加工難度無形中也會增加，很多企業(yè)就會選擇盡量接近直角的r角。
Q：目前各行各業(yè)的市場競爭日趨激烈，“酒香不怕巷子深”的時代已經(jīng)一去不復返。“產(chǎn)
品再好，也要樹立品牌意識，否則產(chǎn)品只能在家門口銷售”的觀點已經(jīng)被市場所廣泛接受。請問金湖是如何打造品牌力量的？
A：從品牌推廣來說，金湖每年花費數(shù)百萬的資金投入到展位、雜志以及社交平臺等多方位的推廣，社交平臺已經(jīng)覆蓋到Y(jié)outube、Facebook、百度、阿里巴巴等國際國內(nèi)平臺。然后我們近未來的規(guī)劃是要保持每年的營收遞增，同時提升設(shè)備產(chǎn)能，這也是我們目前加大資金投入的原因。我們董事長說過一句話：要想走得遠，就要看得遠！
現(xiàn)代經(jīng)營理念早就摒棄了血汗工廠的發(fā)展思路，把員工看做資本而不是成本。把員工看做成本，那成本是需要壓縮的；把員工看做資本，那資本就是需要投入，需要呵護的。
——俠客島
《塑膠工業(yè)》 x 上海金湖副總經(jīng)理董永海
董永海：副總經(jīng)理，主管公司國內(nèi)市場的銷售規(guī)劃，包括分析市場需求，劃定銷售范圍，確定銷售策略等。當下金湖已經(jīng)取消了以往分區(qū)域營銷的戰(zhàn)略，取而代之的是全國范圍統(tǒng)一服務(wù)。
Q：聽聞金湖的封邊條生產(chǎn)線在國內(nèi)市場的占有量高達80%。您認為促成這一現(xiàn)象的原因有哪些？
A：一方面，我們的封邊條生產(chǎn)線推出十幾年了，已經(jīng)形成了良好的品牌效應。國內(nèi)最大的三家封邊條企業(yè)——華立、兄奕、歐德雅都是使用的金湖的設(shè)備。另一方面，現(xiàn)在越來越多的房地產(chǎn)商推出精裝房營銷策略，這樣一來，下游企業(yè)的客戶體量增大，設(shè)備采購需求也隨之增加。前段時間我們在廣州國際家具博覽會上展出的一臺封邊條機也是當場就被客戶給訂購了。
Q：董總久經(jīng)沙場，在鞏固老客戶、吸引新客戶上有什么秘訣？
A：吸引、鞏固客戶，除了部分的營銷技巧之外，歸根結(jié)底還是因為金湖從來不會在品質(zhì)上偷工減料。我們的定位從一開始就是高層次、高水準的，因而我們的目標客戶也是這一群體。長期以來，金湖生產(chǎn)線都是以扎實、穩(wěn)定、故障率低著稱的。我們深知每一次故障停機都會導致客戶的重大經(jīng)濟損失，所以我們一直在精研設(shè)備質(zhì)量以避免故障的發(fā)生。也正是源于我們對品質(zhì)精益求精的堅持，所以才收獲了源源不斷的客戶流。
Q：眾所周知，金湖的擠出機主機的性能卓越，那金湖生產(chǎn)線的配套設(shè)備的選擇標準是怎樣的？
A：我們的配置可以稱得上是“頂尖”的：模具一般是默認匹配精誠，齒輪箱來自江陰，電機來自西門子貝德。當然，如果客戶有特殊需求，金湖也可以為其配備指定品牌。
Q：金湖今年的生產(chǎn)情況如何？
A：從開年到現(xiàn)在我們一直處于訂單爆滿的狀態(tài)，盡管已經(jīng)在有計劃的擴產(chǎn)能，但工人們還是需要加班加點才能夠滿足客戶的訂單需求。目前已經(jīng)有4條封邊條生產(chǎn)線和幾條大型管材生產(chǎn)線正在趕制當中，除此之外PC板片材生產(chǎn)線也做得不錯。
Q：除了生產(chǎn)線之外，金湖還能否為客戶提供“交鑰匙工程”的服務(wù)？您怎么看待這一業(yè)務(wù)的發(fā)展空間？
A：“交鑰匙工程”一直在我們的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，客戶只需要提供廠房面積、產(chǎn)量規(guī)劃等需求數(shù)據(jù)，金湖就可以為他做好工廠的水電氣布置、生產(chǎn)線布局、車間排放、物料倉儲等所有生產(chǎn)準備工作，甚至連工作服、手套等都會備齊。不過目前“交鑰匙工程”主要還是應用在國外市場。
創(chuàng)新為魂，質(zhì)量為本，誠信為根，這是任何品牌都繞不過的市場法則。自主品牌形象持續(xù)向好，從根本上說得益于產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計能力和科技含量的實質(zhì)性提升，符合廣大消費者對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。
——人民日報
《塑膠工業(yè)》 x 上海金湖外貿(mào)部部長李鋒
李鋒：副總經(jīng)理，兼任外貿(mào)部部長。主管金湖國外市場的銷售管理與規(guī)劃，統(tǒng)籌海外客戶售前、售中、售后的服務(wù)安排。目前金湖外銷比例達到30-40%，且還在加大力度拓展外貿(mào)團隊規(guī)模。
Q：金湖近年出口銷售額持續(xù)上漲，請問目前金湖的出口占比能夠達到多少？去年鬧得沸沸揚揚的中美貿(mào)易戰(zhàn)有沒有對金湖的外銷布局造成影響？
A：目前外銷比例大概在30-40%，其中管材和板片材占大部分，還有小部分的型材。中美貿(mào)易戰(zhàn)目前還在談判當中，它的主要影響是投資者們暫時無法明確一些政策的寬松或收緊程度，導致很多人還在觀望。其余它能夠影響的只是很小的一部分，經(jīng)濟、貿(mào)易全球化是一個大的趨勢，不是一個中美貿(mào)易戰(zhàn)就能阻止的。就塑機這一塊來講，受影響的主要是那些做單一設(shè)備制品的企業(yè)，比如現(xiàn)在做地板設(shè)備出口的企業(yè)就受到比較大的沖擊。金湖的產(chǎn)品種類豐富，因而受到的影響是相當有限的。
Q：金湖設(shè)備主要是出口到哪些國家？
A：以前主要是一些發(fā)展中國家，因為我們的設(shè)備總體而言相比歐美國家還有一定差距；但是近些年我們的技術(shù)差距已經(jīng)在不斷縮小，性價比優(yōu)勢更加突出。加上很多發(fā)達國家近年經(jīng)濟增速放緩，考慮到設(shè)備的成本預算，他們也開始選擇我們的設(shè)備，所以金湖也在進一步進軍歐美市場。但是這對于我們國內(nèi)塑機企業(yè)來說只是一個起步。相比于歐美發(fā)達國家的塑機品質(zhì)，我們的國產(chǎn)設(shè)備在基礎(chǔ)材料、加工工藝、工人素質(zhì)以及設(shè)計等方面還有一段比較長的路要走。
Q：據(jù)我們所知，開拓國際市場，除了設(shè)備本身的性價比之外，售后響應速度也是國外客戶比較看重的一個因素。在這方面，金湖是怎么做的？
A：目前我們處理售后問題基本還是由我們自己的工程師或者派當?shù)卮砉こ處熤苯尤サ娇蛻艄S檢查維修。不過我們目前還沒有遇到過大的故障，這都是得益于金湖設(shè)備強大的穩(wěn)定性。
通常來說客戶生產(chǎn)過程中可能遇到的問題有兩種：一是新手客戶，因他們對設(shè)備的操作性能還不夠了解和熟悉而導致的設(shè)備在生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生諸多問題。針對這一種情況，我們會在最開始安裝調(diào)試的時候安排工程師對客戶工廠的員工進行手把手的培訓，培訓操作、保養(yǎng)、維修的技巧，直到他們能夠完全獨立操作，我們才會離開。也就是說前期工作做得很充足；另一種是對于熟悉設(shè)備性能的老客戶，設(shè)備在正常運轉(zhuǎn)中可能發(fā)生的微小故障，這些基本是更換螺絲或者零部件就能解決的問題，可以由客戶工廠的工程師自主解決，或者通過遠程在線視頻指導即可解決。
Q：您剛剛提到會聘請國外當?shù)氐墓こ處?，請問金湖后續(xù)有沒有計劃在國外開設(shè)服務(wù)網(wǎng)點？
A：目前金湖的外貿(mào)團隊已經(jīng)有了十幾位成員，隨著國外市場業(yè)務(wù)量的增加，我們還會加快拓展國外市場的力度，壯大外貿(mào)團隊。除此之外，在國外開設(shè)服務(wù)站點是在規(guī)劃當中的事情。
Q：當下國產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)廣泛走出國門了，但是不難發(fā)現(xiàn)主要的出口國家都是在欠發(fā)達的東南亞、中東、非洲等地，您怎么看待這一現(xiàn)象？
A：存在即合理。一方面，發(fā)展中國家的市場體量確實相比發(fā)達國家要大得多，他們在基礎(chǔ)建設(shè)上面有需求，而中國設(shè)備的高性價比尤其契合他們目前發(fā)展階段的需求。盡管總的發(fā)展趨勢是朝著高端走的，但是中低端市場的需求也需要得到滿足。這也是我們國產(chǎn)設(shè)備崛起的途徑之一；另一方面，欠發(fā)達地區(qū)也有高端需求，這個要看當?shù)厥袌鼍唧w客戶的具體需求。從發(fā)展中國家的中低端市場，到發(fā)展中國家的高端市場，再到發(fā)達國家的高端市場，這是一個不斷攀升的過程。
要增強競爭力，中國企業(yè)必須走國際化的道路，那些市場已經(jīng)開放、競爭加劇的產(chǎn)業(yè)中尤其如此。這些產(chǎn)業(yè)的利潤已經(jīng)微乎其微，只有大力開拓海外市場才有發(fā)展余地。
——博思管理顧問公司大中華區(qū)總裁謝祖墀
結(jié)束語
“從不在質(zhì)量上偷工減料”“絕不盲目擴張”“企業(yè)應對員工與社會負有責任”……這是每次與金湖集團的管理層進行交談時都能聽到數(shù)次的話語。他們在技術(shù)研磨上不計成本投入并不斷突破，嚴格按照勞動法為員工購買社保，推己及人建設(shè)優(yōu)良工作環(huán)境并堅定人文關(guān)懷……他們說，這是金湖三十幾年來所一脈相承的傳統(tǒng)。如今，金湖開始加大革新生產(chǎn)辦公環(huán)境的力度，擴充技術(shù)與銷售團隊，想必一幅更加恢弘的金湖宏圖已經(jīng)在描繪當中了！
