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精益求精 服務為本——海天與潤泉實業(yè)攜手推進制造業(yè)“工匠精神”
  瀏覽次數：12045  發(fā)布時間：2016年05月16日 15:29:56
[導讀] 海天國際控股有限公司（以下簡稱海天），自1966年其前身創(chuàng)立發(fā)展至今已經歷了50年的歷史，現為國家大型企業(yè)、中國塑料機械工業(yè)協會理事長單位、中國輕工機械協會副理事長單位。公司資信狀況AAA級，集研發(fā)、生產及銷售于一體，擁有海天、長飛亞和天劍三個品牌，是中國目前最大的注塑機生產基地。潤泉豐實業(yè)（深圳）有限公司（以下簡稱潤泉豐）屬香港潤泉實業(yè)（國際）有限公司全資附屬公司，成立于2003年，屬于全日資管理規(guī)模的企業(yè)。公司主要生產注塑產品，如辦公自動化設備、塑膠模具的制作、玩具配件、分離機的制造以及精密科技電子產


      海天國際控股有限公司（以下簡稱“海天”），自1966年其前身創(chuàng)立發(fā)展至今已經歷了50年的歷史，現為國家大型企業(yè)、中國塑料機械工業(yè)協會理事長單位、中國輕工機械協會副理事長單位。公司資信狀況AAA級，集研發(fā)、生產及銷售于一體，擁有“海天”、“長飛亞”和“天劍”三個品牌，是中國目前最大的注塑機生產基地。
 

潤泉豐實業(yè)（深圳）有限公司（以下簡稱“潤泉豐”）屬香港潤泉實業(yè)（國際）有限公司全資附屬公司，成立于2003年，屬于全日資管理規(guī)模的企業(yè)。公司主要生產注塑產品，如辦公自動化設備、塑膠模具的制作、玩具配件、分離機的制造以及精密科技電子產品組裝等。
 

第三屆海天工廠開放日暨新品展示會于2016年3月25日隆重舉行，在為期兩天在開放日里，有130多家企業(yè)到場參觀，活動現場熱鬧非凡。潤泉豐也受邀參加了此次海天開放日活動。
 

海天開放日：讓客戶更了解海天

華南市場一直是注塑機的重點銷售區(qū)域，也是海天國際一直非常關注的市場。提及這次開放日的意義，海天市場策劃部王國強表示，開放日能夠更方便客戶更深入、更全面地了解海天設備，相對于展會來說，準備會更加充分，展示會更加全面，對客戶的需求和應用也會更具有針對性。


針對市場需求，海天開放日現場共展出了四臺新產品：長飛亞天銳二代系列超高速全電動注塑機VE900II/120h，海天天隆二代系列節(jié)能伺服注塑機MA900II/260，海天天隆二代系列高性能版注塑機MA3900II/1700p，海天天虹二代系列純二板注塑機JU4500II/2250。四款參機分別有針對性地結合當下火熱的餐飲和化妝品包裝、汽車和手機配件行業(yè)，進行了全方位的自動化生產展示。四臺參機由控制中心電腦集中控制，設備運轉情況和生產數據在大屏幕上一目了然。
 

工匠精神  精益求精

潤泉豐公司生產部成型課盧課長參加了這次海天開放日活動，他在參觀了解了海天的二板機之后接受了《塑膠工業(yè)》記者的采訪。盧課長介紹，目前潤泉豐（深圳）主要負責汽車配件及家電的生產，自2003年成立以來，始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。潤泉豐堅持用最好的設備，做最好的產品。目前汽車配件生產方面，潤泉豐用日本進口機多一些，之前家電生產也是用浙江品牌。汽車行業(yè)近些年越發(fā)火熱，公司業(yè)務也持續(xù)增長中。今年開年以來，生意也很不錯。隨著訂單增多，設備在數量和技術上的要求都有所提高。這幾年，國內設備商發(fā)展速度也是很驚人的，隨著海天設備越做越大，潤泉豐公司在進行了一系列考察之后決定入手幾臺海天設備，這一次開放日過來會訂購幾臺海天的全電機。

 

潤泉豐生產部成型課課長盧建峰_副本
潤泉豐生產部成型課課長盧建峰

盧課長表示，雖然目前國內注塑機相對國外來說，在穩(wěn)定性和細節(jié)方面還稍有差距，但是國內的更新速度也是很快的。同時他希望海天在設備自動化、智能化上能有更大的突破。“無論機械設備行業(yè)，還是塑膠制造行業(yè)，都沒有最好，只有更好，精益求精是我們永遠追求的目標，也是我們的動力。”
 

400服務中心

參觀海天開放日，不得不提的一個亮點當屬海天的400服務熱線。潤泉豐一行在海天集團400服務中心負責人胡經理的帶領下，參觀了海天集團華南總部的400服務中心，胡經理向來賓詳細介紹了目前海天的400服務流程和情況。

現在海天在珠三角有19個服務點，由總部直接出面管理，一旦有客戶報修，便可以就地服務，就近派工，并且由總部統一跟進。從客戶報修到修理完成，“報修時間”、“報修處理時間”、“處理人員”及“處理過程和完成情況”全部都一目了然。且詳盡的“報修處理經過報告”還能形成一個全新的、系統的資料庫，以后遇到同類問題，相關客服也能快速搜索及時應對，為客戶節(jié)約了寶貴時間，更加保證生產效率。
 

這種自動化、信息化地服務管理，服務變被動為主動，處理問題也更集中、高效、細致。海天胡經理無不感慨地說道：“論機器，各有千秋，反而是服務更有賣點，現在維修服務，最重要的就是一個字——‘快’！”機器正常才能保證生產，時間就是金錢，只有真正為客戶著想，為客戶謀利潤，才能在塑膠市場上越走越遠，越走越強！
 

潤泉豐一行也表示，作為一個企業(yè)，如果能把服務建立第一的宗旨，那他離成功就不遠了。海天集團創(chuàng)立的400服務中心，給了潤泉豐更大的合作信心，對潤泉豐本身的經營也是一種激勵和啟示。改革開放以來，潤泉豐企業(yè)經營一直穩(wěn)中有進。盧課長表示，用好的設備可以提高企業(yè)產能、提升產品質量，但要完全得到客戶的認可和尊重，實現企業(yè)的價值，好的服務不可或缺。對待客戶的態(tài)度決定了公司的輸贏！相信潤泉豐與海天的合作能推動塑膠制造行業(yè)更進一步，實現雙方互利共贏發(fā)展！