[導(dǎo)讀] 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)模式、優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、客戶(hù)至上的服務(wù)態(tài)度。
經(jīng)過(guò)40年改革開(kāi)放的發(fā)展，中國(guó)制造業(yè)由小到大，由弱到強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。在一帶一路、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能+等一系列政策的引導(dǎo)下，制造業(yè)還將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種大背景之下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。浙江金海塑料機(jī)械有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“金海”）便是這大浪中的一員。幾十年如一日，公司憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)模式、優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、客戶(hù)至上的服務(wù)態(tài)度在行業(yè)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，贏得業(yè)界一致好評(píng)。
浙江金海塑料機(jī)械有限公司總經(jīng)理陳樂(lè)軍
對(duì)于注塑機(jī)而言，螺桿是機(jī)器的心臟，易耗，精密度和穩(wěn)定性要求極高，它的作用是對(duì)塑料進(jìn)行輸送、壓實(shí)、熔化、攪拌和施壓。金海公司作為專(zhuān)業(yè)的螺桿生產(chǎn)制造，始終與行業(yè)的最新技術(shù)保持一致，完全達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的要求。金?？偨?jīng)理陳樂(lè)軍說(shuō)道：公司以“不求大而求專(zhuān)，不求多而求精”為基本理念。而事實(shí)上，金海也是這么做的。金海公司生產(chǎn)的各種螺桿、料筒，嚴(yán)格選用高級(jí)優(yōu)質(zhì)合金鋼為原料，用最新的工藝技術(shù)和加工檢測(cè)設(shè)備精心制作，確保產(chǎn)品的精度和質(zhì)量，并具有較長(zhǎng)的使用壽命和良好的耐磨、耐蝕性能。公司承接測(cè)繪、設(shè)計(jì)、改造修復(fù)及批量加工業(yè)務(wù)，充分運(yùn)用先進(jìn)的螺桿設(shè)計(jì)技術(shù)及工藝，每個(gè)細(xì)節(jié)都傾注了匠人之心，做到了極致。
有專(zhuān)家曾說(shuō)：“知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度作為一個(gè)體系，已經(jīng)不是純粹的法律問(wèn)題，而是關(guān)于富國(guó)強(qiáng)邦以及國(guó)際力量對(duì)比的政治和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。”現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)在創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)一塊的缺失現(xiàn)象十分嚴(yán)重，大部分常規(guī)螺桿的技術(shù)含量不是很高，因而造成了“自家新的螺桿剛研發(fā)出來(lái)還沒(méi)推向市場(chǎng)，別人已經(jīng)仿造了一大片”的情況時(shí)常出現(xiàn)。但是經(jīng)典即便可以被模仿，卻從未被超越。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，金海已經(jīng)具備了充足的資金及良好的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。公司研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，可以自己實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和更新，螺桿的品質(zhì)也能得到進(jìn)一步保障。
憑借成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和兩代人的不懈努力，如今金海產(chǎn)品遍布世界各地，得到國(guó)內(nèi)外使用廠家的普遍贊譽(yù)。對(duì)此，陳總表示：“ 隨著成本的不斷增加，要想在原來(lái)的基礎(chǔ)之上達(dá)到一定的利潤(rùn)，就得摒棄‘老路’，在設(shè)備上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，既要保證效率，又要提高質(zhì)量，才能抓住客戶(hù)的需求。”
其次，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶(hù)服務(wù)己經(jīng)成為企業(yè)在市場(chǎng)上面臨的重要問(wèn)題之一。同行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，獲得客戶(hù)的親睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)才能出奇制勝。金海深知只有虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，把客戶(hù)需求當(dāng)做前進(jìn)動(dòng)力，才能源源不斷生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。誠(chéng)如陳總所說(shuō)的那樣：“如果客戶(hù)覺(jué)得價(jià)格高，但是兩個(gè)產(chǎn)品差不多，就說(shuō)明東西的質(zhì)量不好，但好的產(chǎn)品，必須有好的價(jià)格，好的利潤(rùn)，讓客戶(hù)知道產(chǎn)品貴在哪里，好在哪里，只要我們把螺桿做大做強(qiáng)，客戶(hù)認(rèn)同我們的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比，滿(mǎn)意率自然會(huì)好。”
而談及企業(yè)的成功之道，還有二字需要提及：誠(chéng)信。陳總表示：“金海屬于穩(wěn)扎穩(wěn)打、中規(guī)中矩的企業(yè)，不投機(jī)，不冒進(jìn)，無(wú)論是對(duì)待合作客戶(hù)還是自己的員工，金海都做到了‘將心比心’，嚴(yán)格按照勞動(dòng)法規(guī)定，簽訂并遵守合同事宜，加班補(bǔ)貼，辭退補(bǔ)償，從未出現(xiàn)欠款的情況。”
金海的下一個(gè)目標(biāo)將朝著終端客戶(hù)的全方位維護(hù)方向邁進(jìn)，在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，幫助客戶(hù)及時(shí)解決售后問(wèn)題，進(jìn)一步改善客戶(hù)關(guān)系，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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